Cần làm gì khi có đơn hàng đầu tiên trên Lazada?
Khi bắt đầu kinh doanh trên một nền tảng mới, việc xử lý đơn hàng đầu tiên sẽ gây khá nhiều lúng túng và khó khăn cho chính nhà bán hàng. Nếu bạn cũng đang gặp phải tình trạng tương tự, thì chắc chắn phải tham khảo quy trình mẫu xử lý đơn hàng dưới đây nhé.
Quy trình xử lý đơn hàng về cơ bản sẽ gồm 3 bước chính:
Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng mới
Bước 2: Đóng gói
Bước 3: Bàn giao cho Đơn vị vận chuyển
Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng mới
NBH cần kiểm tra trước thông tin của khách hàng tại mục IM chat và chi tiết của đơn hàng
Bước 2: Đóng gói kiện hàng
NBH mới cần xem chi tiết qui định và cách thức đóng gói đối với từng ngành hàng sản phẩm để đảm bảo trắng hư hỏng trong quá trình vận chuyển.- Quy định về đóng gói trên Lazada
- Tạo gói hàng và in tem vận chuyển
Để in tem vận chuyển, NBH cần thao tác như sau:
1. Chọn các đơn hàng cần xử lý
2. Nhấn chọn ” Tạo gói hàng và in” , chọn “in AWB”
3. Nhập số hóa đơn (là những con số bất kỳ do NBH quy định để kiểm soát nội bộ)
4. Nhấn chọn “In”
Bước 3: Bàn giao cho Đơn vị vận chuyển
Khi có đơn hàng phát sinh, NBH có tối đa là 24g để xử lý đơn và 48g kế tiếp để bàn giao đơn hàng cho ĐVVC.
Để cải thiện chỉ số giao hàng đúng hạn, NBH cần hoàn thành đơn hàng và giao cho đvvc trong thời gian SLA quy định.