Đơn hàng “Chưa thanh toán” là gì và cần được xử lý như thế nào?

Trong số những đơn hàng phát sinh, sẽ có những trường hợp NBH gặp phải đơn hàng “Chưa thanh toán”. Đối với các NBH mới khi chưa quen với việc xử lý đơn hàng, sẽ còn phân vân và lúng túng không biết nên xử lý các đơn này như thế nào. Vậy trước hết, ta cần phải hiểu đơn hàng “Chưa thanh toán” là gì.

• Khái niệm về đơn hàng “Chưa thanh toán”

Về cơ bản, đơn hàng “Chưa thanh toán” là đơn hàng khách đã đặt hàng nhưng chưa bấm “Xác nhận thanh toán” hoặc chưa lựa chọn hình thức/ phương thức toán, hoặc bị thoát ra khi đang lựa chọn phương thức thanh toán.
Vì thế với đơn hàng “Chưa thanh toán”, NBH không thể xử lý đơn như thông thường được.

• Cách xử lý đơn hàng “Chưa thanh toán”

Đối với đơn hàng “Chưa thanh toán”, NBH mình có thể liên hệ với khách hàng để nhờ thanh toán.

Đơn hàng không thanh toán sẽ tự động hủy trong 72h (đơn hàng hủy do chưa thanh toán sẽ không ảnh hưởng tới điểm vận hành của gian hàng).